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Cookie e Consenso, il modulo per il banner cookie conforme al Garantemodulo prestashop · recesso
Pulsante “Recedi dal contratto qui” per PrestaShop, obbligatorio dal 19 giugno 2026
Recesso Online è il modulo PrestaShop di Flag Agency che aggiunge al negozio la funzione di recesso online chiesta dall’art. 54-bis del Codice del consumo: pulsante “Recedi dal contratto qui”, dichiarazione in due passi, conferma via email con data, ora e ricevuta PDF. Funziona su PrestaShop 9 e costa 29 € + IVA.
Prezzo: 29 € + IVA
35,38 € IVA inclusa · una tantum
È incluso in Flag Theme, che mette il link nel footer di ogni pagina.
scheda del modulo
Recesso Online
- PrestaShop
- 9.0 e successive
- PHP
- 8.1 o superiore
- Tema
- Flag Theme o altri temi
- Nome tecnico
- flagwithdrawal
- In Flag Theme
- Incluso
Incluso in Flag Theme
flag theme
Recesso Online è incluso in Flag Theme?
Sì: Recesso Online è uno dei 24 moduli inclusi in Flag Theme, il nostro tema per PrestaShop 9. Se stai per cambiare tema, con Flag Theme lo hai già dentro; se il tuo tema ti piace, compri solo il modulo.
Nel tema il link “Recedi dal contratto qui” compare da solo nel footer di ogni pagina. E c’è già anche Cookie e Consenso, il banner cookie secondo le Linee guida del Garante.
Scopri Flag Theme, il tema PrestaShop 9 con 24 moduli inclusila legge
Cos’è il pulsante di recesso e da quando è obbligatorio?
Il pulsante di recesso è un link ben visibile, con la scritta “Recedi dal contratto qui” o una formula altrettanto chiara, che porta a un modulo online per recedere da un acquisto. È obbligatorio dal 19 giugno 2026 per chi vende online ai consumatori, per i contratti conclusi da quella data.
- Direttiva (UE) 2023/2673, che aggiunge l’art. 11 bis alla direttiva 2011/83/UE: recepimento entro il 19 dicembre 2025, applicazione dal 19 giugno 2026 (testo su EUR-Lex).
- D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, che inserisce l’art. 54-bis nel Codice del consumo e si applica ai contratti conclusi dal 19 giugno 2026.
- Cosa deve succedere: il cliente scrive il suo nome, indica l’ordine e l’email, conferma con un pulsante “Conferma recesso” e riceve subito un avviso di ricevimento su supporto durevole, come un’email, con la dichiarazione, la data e l’ora.
Il pulsante non sostituisce gli altri modi di recedere (email, modulo tipo, raccomandata): li affianca.
cosa fa
Cosa fa il modulo Recesso Online?
- Il link “Recedi dal contratto qui” sempre raggiungibile: nel footer di ogni pagina con Flag Theme, nell’area cliente e nel dettaglio di ogni ordine per cui si può ancora recedere. La pagina ha un indirizzo semplice,
/recesso, ed entra nella mappa del sito. - Niente login obbligatorio: il cliente, anche ospite, trova l’ordine con riferimento ed email; chi è già connesso lo sceglie dall’elenco dei suoi ordini.
- Due passi: dichiarazione (nome, email, prodotti e quantità oppure intero ordine, motivo facoltativo), poi riepilogo e pulsante “Conferma recesso”.
- Esito immediato: numero di pratica, data e ora, ricevuta PDF da scaricare e istruzioni per la restituzione.
- Email al cliente con la dichiarazione, data e ora e la ricevuta PDF allegata, più un’email al negozio.
- Periodo calcolato da solo dalla consegna (14 giorni, o di più se lo decidi tu), con esclusioni per categorie, prodotti, prodotti virtuali, stati dell’ordine, gruppi di clienti e ordini B2B.
- Pratiche nel back office, in Servizio clienti › Recessi: stati, note, email al cliente a ogni cambio e un riquadro nella pagina dell’ordine.
- Protezione dai tentativi: un limite alle ricerche sbagliate e lo stesso messaggio per ordine inesistente o email sbagliata.
- Funziona anche senza JavaScript ed è provato con i controlli automatici di accessibilità WCAG 2.2 AA.
- Conservazione: le pratiche vengono anonimizzate dopo 10 anni (lo puoi cambiare).
cosa resta a te
Cosa resta da fare al negozio?
Il modulo registra il recesso e avvisa te e il cliente, ma il rimborso lo fai tu dall’ordine in PrestaShop, entro 14 giorni dalla dichiarazione come chiede l’art. 56 del Codice del consumo. Poi segni la pratica come “Rimborsata”.
Restano a te anche le condizioni di vendita aggiornate (dove si trova la funzione di recesso, eccezioni, modulo tipo di recesso) e la revisione dei testi con il tuo consulente legale.
compatibilità
Su quali negozi funziona Recesso Online?
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| PrestaShop | 9.0 e successive (verificato su 9.1.5 e 9.2.0) |
| PHP | 8.1 o superiore |
| Tema | Flag Theme: link nel footer già al suo posto. Altri temi: pagina, area cliente e dettaglio ordine con uno stile proprio; il link nel footer si aggiunge nel template o in un blocco di link |
| Lingue | Testi ed email pronti in italiano e in inglese |
| Modifiche a PrestaShop | Nessun override e nessuna modifica alle tabelle di PrestaShop |
| Nome tecnico | flagwithdrawal |
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prezzo
Cosa include il prezzo di Recesso Online?
Recesso Online costa 29 € + IVA (35,38 € IVA inclusa), una volta sola.
- Il modulo, pronto da installare dal back office
- Licenza per 1 negozio
- Aggiornamenti per 12 mesi
- Nessun abbonamento: paghi una volta
- Fattura elettronica
Se non vuoi installarlo da solo, ci pensa l’assistenza PrestaShop di Flag.
faq
Domande frequenti sul pulsante di recesso in PrestaShop
Il pulsante di recesso è obbligatorio anche per il mio negozio?
Sì, se vendi online a consumatori: dal 19 giugno 2026 la funzione di recesso online è obbligatoria per i contratti conclusi da quella data. Non riguarda le vendite tra aziende, che non hanno il diritto di recesso del Codice del consumo: il modulo può escludere gli ordini B2B.
Il cliente deve fare il login per recedere?
No. Chiunque, anche chi ha comprato come ospite, trova l’ordine con il riferimento e l’email dell’ordine. Chi è già connesso sceglie l’ordine dall’elenco e trova nome ed email già compilati.
Posso escludere alcuni prodotti dal recesso?
Sì: puoi escludere categorie, singoli prodotti, prodotti virtuali, stati dell’ordine e gruppi di clienti, per esempio i prodotti su misura o deperibili dell’art. 59 del Codice del consumo. Il cliente li vede ma non può selezionarli, e legge il motivo.
Il modulo fa anche il rimborso?
No: registra la dichiarazione e manda le conferme. Il rimborso lo fai tu dall’ordine in PrestaShop, poi segni la pratica come “Rimborsata / completata” e il cliente riceve un’email.
Sostituisce i resi di PrestaShop?
Può farlo: se gestisci tutto con Recesso Online, spegni i resi nativi di PrestaShop dalle impostazioni del modulo, così il cliente non trova due percorsi diversi.
Funziona senza Flag Theme?
Sì, su PrestaShop 9: pagina di recesso, area cliente e dettaglio ordine funzionano con uno stile proprio. Con Flag Theme il link “Recedi dal contratto qui” compare da solo nel footer; con un altro tema va aggiunto nel template del footer o in un blocco di link.
richiedi il modulo
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- Controlliamo la tua versione di PrestaShop.
- Ti scriviamo come avere il modulo e come installarlo.
- Decidi tu se comprarlo: nessun impegno.
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